Retourneren
Niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen probleem. Bij ELORÉ Amsterdam bieden wij je 30 dagen bedenktijd, dat is ruim meer dan de wettelijke 14 dagen. Zo kun je in alle rust beslissen of je aankoop bij je past.
30 Dagen Bedenktijd
Je hebt het recht om binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling het product zonder opgave van reden te retourneren. De wettelijke bedenktijd (Wet Koop op Afstand) bedraagt 14 dagen, maar wij geven je graag extra tijd. De bedenktijd gaat in op de dag nadat je het product hebt ontvangen.
Voorwaarden voor Retournering
- Het product is ongebruikt, onbeschadigd en in de originele staat
- Het product zit in de originele verpakking, inclusief eventuele labels en beschermhoesjes
- De retour wordt binnen 30 dagen na ontvangst bij ons aangemeld
- Je stuurt het product binnen 14 dagen na aanmelding retour
- Retourzendingen worden alleen geaccepteerd via de door ons aangegeven procedure
Uitgesloten van Retour
De volgende producten kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd:
- Oorbellen waarvan de hygiënezegel is verbroken of die zijn gedragen
- Piercingsieraden
- Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd
- Producten die duidelijk zijn gedragen of beschadigd door de klant
Hoe retourneer ik? Stap voor stap
Meld je retour aan
Stuur een e-mail naar info@byelore.nl met je bestelnummer en de reden van retournering. Je ontvangt binnen 24 uur een bevestiging.
Ontvang je retourlabel
Na goedkeuring ontvang je per e-mail een retourlabel en instructies voor het retourneren.
Verpak het product
Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking (of een geschikte vervanging) en plak het retourlabel op het pakket.
Lever in bij PostNL
Lever het pakket in bij een PostNL-punt bij jou in de buurt. Bewaar het verzendbewijs goed totdat de retour is verwerkt.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 5-10 werkdagen teruggestort op dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald. De verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet gerestitueerd, tenzij het volledige bestelling wordt geretourneerd. De kosten voor het retourzenden zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een fout of defect product.
Hulp nodig bij je retour?
Ons klantenserviceteam staat voor je klaar. Neem contact op via info@byelore.nl en wij helpen je graag verder.