Veelgestelde Vragen

Bestellingen die op werkdagen voor 16:00 uur worden geplaatst, worden de volgende werkdag bezorgd door PostNL. Bestellingen na 16:00 uur of in het weekend worden binnen 2 werkdagen bezorgd. Tijdens feestdagen en drukke periodes kan de levertijd iets langer zijn.

Verzending binnen Nederland is gratis bij bestellingen vanaf €50. Bij bestellingen onder €50 bedragen de verzendkosten €4,95. Voor België gelden verzendkosten van €6,95 en voor overige EU-landen €9,95. Internationale verzending is gratis bij bestellingen vanaf €100.

Ja, bij ELORÉ Amsterdam heb je 30 dagen bedenktijd (ruimer dan de wettelijke 14 dagen). Het product moet ongebruikt en in de originele verpakking worden teruggestuurd. Stuur een e-mail naar info@byelore.nl met je bestelnummer om je retour aan te melden.

Na ontvangst en controle van je retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 5-10 werkdagen teruggestort op dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.

Wij accepteren iDEAL, Visa, Mastercard, PayPal en Klarna. Met Klarna kun je achteraf betalen of in 3 rentevrije termijnen betalen. Alle betalingen worden verwerkt via een beveiligde SSL-verbinding.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met een track & trace code van PostNL. Hiermee kun je je pakket op elk moment volgen. Controleer ook je spam-map als je de e-mail niet kunt vinden.

Onze sieraden zijn gemaakt van hoogwaardige materialen, maar wij raden aan om ze niet te dragen tijdens het douchen, zwemmen of sporten. Vermijd ook contact met parfum, bodylotion en schoonmaakmiddelen om de levensduur van je sieraad te verlengen.

Bewaar je sieraden bij voorkeur in het ELORÉ doosje of een zacht zakje wanneer je ze niet draagt. Reinig ze voorzichtig met een droge, zachte doek. Vermijd contact met water, parfum en chemische stoffen. Doe je sieraden als laatste aan bij het klaarmaken en als eerste af.

Bij elk product vind je een gedetailleerde maatbeschrijving. Voor ringen raden wij aan om een bestaande ring die goed past op te meten of een maatlint te gebruiken. Twijfel je over de maat? Neem gerust contact op met onze klantenservice via info@byelore.nl, wij helpen je graag.

Heb je je bestelling net geplaatst en wil je iets wijzigen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@byelore.nl. Wij doen ons best om je verzoek te verwerken, maar zodra een bestelling is verzonden kunnen wij deze helaas niet meer aanpassen.

Ja, wij verzenden naar België en andere EU-landen. De verzendkosten en levertijden variëren per bestemming. Bekijk onze Verzending & Bezorging pagina voor alle details.

Absoluut. Onze webshop is beveiligd met SSL-encryptie en wij werken uitsluitend met gecertificeerde betaalproviders. Je gegevens worden nooit gedeeld met onbevoegde derden. Bekijk onze pagina Veilig Betalen voor meer informatie.