Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

ELORÉ Amsterdam is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in dit privacybeleid.

• Bedrijfsnaam: ELORÉ Amsterdam
• Vestigingsplaats: Amsterdam, Nederland
• E-mail: info@byelore.nl
• Website: www.byelore.nl

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen de volgende persoonsgegevens wanneer je een bestelling plaatst, een account aanmaakt of contact met ons opneemt:

• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• Adresgegevens (straat, huisnummer, postcode, woonplaats, land)
• Telefoonnummer
• Betaalgegevens (worden verwerkt door onze betaalprovider en niet door ons opgeslagen)
• Bestelgeschiedenis
• IP-adres en browsergegevens (via cookies)

3. Waarom verzamelen wij deze gegevens?

Wij verwerken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het verwerken en bezorgen van jouw bestelling
• Het sturen van orderbevestigingen, verzendinformatie en track & trace updates
• Het afhandelen van retouren en klachten
• Het versturen van onze nieuwsbrief (alleen met jouw uitdrukkelijke toestemming)
• Het verbeteren van onze webshop en dienstverlening
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals belastingadministratie)

4. Rechtsgrond voor verwerking

Wij verwerken jouw gegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

• Uitvoering van de overeenkomst: het verwerken en leveren van jouw bestelling
• Toestemming: het versturen van nieuwsbrieven en marketingcommunicatie (je kunt je toestemming altijd intrekken)
• Wettelijke verplichting: het bewaren van financiële gegevens conform de belastingwetgeving
• Gerechtvaardigd belang: het verbeteren van onze dienstverlening en het beveiligen van onze webshop

5. Bewaartermijn

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. De bewaartermijnen die wij hanteren zijn:

• Klantgegevens en bestelhistorie: tot 2 jaar na de laatste bestelling
• Financiële administratie: 7 jaar (wettelijke verplichting)
• Nieuwsbriefgegevens: tot het moment dat je je uitschrijft
• Websitestatistieken en cookies: maximaal 12 maanden

6. Delen met derden

Wij delen jouw gegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening:

• PostNL: voor het bezorgen van jouw bestelling
• Betaalproviders (iDEAL, Visa, Mastercard, PayPal, Klarna): voor het verwerken van betalingen
• Boekhoudsoftware: voor onze financiële administratie

Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden. Met bedrijven die jouw gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een verwerkersovereenkomst.

7. Jouw rechten

Op grond van de AVG heb je de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: je kunt opvragen welke gegevens wij van je hebben
• Recht op correctie: je kunt onjuiste gegevens laten aanpassen
• Recht op verwijdering: je kunt verzoeken om verwijdering van jouw gegevens
• Recht op beperking: je kunt de verwerking van jouw gegevens laten beperken
• Recht op overdraagbaarheid: je kunt jouw gegevens in een gangbaar formaat ontvangen
• Recht van bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van jouw gegevens

Je kunt een verzoek indienen via info@byelore.nl. Wij reageren binnen 30 dagen op je verzoek. Je hebt daarnaast altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

8. Cookies

Onze webshop maakt gebruik van cookies om je ervaring te verbeteren en onze website te analyseren. Voor meer informatie over welke cookies wij gebruiken en hoe je deze kunt beheren, verwijzen wij je naar ons Cookiebeleid.

9. Beveiliging

Wij nemen de bescherming van jouw gegevens serieus en nemen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking tegen te gaan. Onze webshop is beveiligd met SSL-encryptie en wij werken uitsluitend met betrouwbare en gecertificeerde dienstverleners.

10. Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid of wil je een van je rechten uitoefenen? Neem dan contact met ons op:

• E-mail: info@byelore.nl
• ELORÉ Amsterdam, Amsterdam, Nederland